Brico Depôt Vitoria Gasteiz

Leticia Alvarez Peralta

Hice un pedido online, me han cobrado unos gastos de envío brutales ya que era un pedido grande. No ha llegado en los días que me decían después de recibir un mensaje en el que me confirman la entrega. Al no llegar vuelvo a llamar y resulta que han perdido mi pedido y nadie pone solución. No volveré a comprar en esta empresa

M G P M

Hago una compra por valor de 134 euros online, a los 2 dias me llaman para decirme que el compresor que he comprado no le quedan existencias, (Y digo yo si no hay para que se pone a la venta??) empezamos mal. Me ofrecen otro compresor de aire de otra marca, vale me aguanto. Ha pasado una semana y al noveno dia me traen un pequeño paquete , que no es el compresor y el repartidor me comenta que posiblemente lo mandan por separado para abaratar costes. La señora del call center de supuestamente Vitoria me comenta que los repartidores separan las mercancias y al final entre unos y otros la casa sin barrer y yo sin compresor ni señales del mismo. Una cochambre de servicio online. Ahora me dicen que espere a ver si encuentran el compresor y si no que me envian otro, y yo digo que no que me lo abonen porque no voy a esperar otros 10 dias, pero los portes lo cobran pero que muy bien, pero ellos dicen que para abonarlo les tengo que devolver el pequeño paquete con un bote de aceite. Vamos de verguenza.....

Verónica

Una estrella porque no puedo dar menos! Una experiencia malisima!! Hago un pedido el 22 de junio 260€!!! Pido un grifo de 109€, entre otras muchas cosas...me mandan uno equivocado q no tiene nada q ver con el q he pagado, cuesta menos de la mitad. Empiezo a reclamar a través de la email soporte.brico me dicen q se me devolverá el dinero y q prepare el otro grifo para q pasen a recogerlo los de seur. Durante éstos días recibo e-mail dándome las gracias x haber vuelto a comprar y lógicamente pagar otra vez el grifo, después de más de una semana no me interesa, y dejo constancia de ello llamando x tel.mucho antes a brico depot Vitoria, no obstante llamo muchas veces para contar lo sucedido. A día de hoy sigo mandando una mail cada 2/3 días a las cuales ya ni me contestan. Decir q estoy disgustada y asqueada es poco. Tb compré 2 veces en madrid y me fue fatal, producto con fallo, se olvidaron de darme el espejo del mueble...me dieron un mueble de baño equivocado y tuve q devolverlo....todo esto desde Cáceres a Madrid!! 500 km!!!!!! Vergonzoso!!! Tendrían q aprender un poco de los grandes profesionales del Bricoman en Italia dónde resido. Me siento estafada y cada vez q llamo me siguen tomando el pelo, dandome la razón pero sin solucionarme nada. Pondré una reclamación. X si dicen q no soy yo, tengo a precisar q éste es mi segundo nombre. Si es necesario añadiré fotos de todo.

Herenia Pinedo

Estuvimos ayer por la tarde haciendo unas compras, y nos atendió una chica encantadora. Dispuesta a ayudarnos en buscar todo lo que necesitabamos aunque no fuese de su sección. Todo lo que le pedimos nos lo resolvio sin problema alguno. Un encanto Marian de electricidad